Assistenza

Ti aiutiamo a restare operativo.

Email, canale di feedback nell'app e supporto prioritario nel piano Elite: canali reali, senza numeri verdi o SLA inventati.

Se hai un problema o una domanda su Nexia Home, scrivi a assistenza@dgftechsolutions.com oppure usa il canale di feedback integrato nell'applicazione. Rispondiamo il prima possibile, in genere entro 1-2 giorni lavorativi: oggi non pubblichiamo un tempo di risposta garantito per contratto, preferiamo dirlo chiaramente piuttosto che promettere un numero che non possiamo ancora firmare.

Come si parte

Dal primo accesso all'operatività.

1

Importa i tuoi dati

Nexia Home™ importa i tuoi dati da Gecosei, Domustudio e altri gestionali tramite modelli Excel/CSV: li esporti dal vecchio programma e li carichi, con un controllo di validazione prima di confermare. Il team di onboarding ti affianca gratuitamente.

2

Configura in 30 minuti

Aggiungi unità immobiliari, condòmini e tabelle millesimali. Il wizard guidato ti porta online senza bisogno di formazione tecnica o consulenza esterna.

3

Automatizza tutto

Da quel momento Nexia Home™ lavora per te: calcola i riparti, manda gli avvisi, prepara i rendiconti e ti segnala ogni scadenza con settimane di anticipo.

Vedi il percorso completo

Domande frequenti

Quello che ci chiedono di più sull'assistenza.

Scrivendo via email o dal canale di feedback nell'app, rispondiamo il prima possibile: in genere entro 1-2 giorni lavorativi. Oggi non pubblichiamo un tempo di risposta garantito per contratto: è un impegno onesto sul nostro modo di lavorare, non una clausola di servizio.

Dall'applicativo puoi aprire il canale di feedback integrato per segnalare un malfunzionamento o fare una richiesta: la segnalazione resta tracciata, con priorità e stato di lavorazione visibili, così sai sempre a che punto è.

Il piano Elite include supporto telefonico prioritario rispetto agli altri piani. Sugli altri piani il canale principale sono l'email e il feedback in app, che restano comunque il modo più rapido per farci trovare la richiesta con tutto il contesto.

L'email e il canale di feedback in app sono inclusi in tutti i piani, senza costi aggiuntivi. Il supporto telefonico prioritario è un perk in più del solo piano Elite.

Sì. Se hai un dubbio su un saldo di apertura, una tabella millesimale o un file che non passa il controllo pre-volo, scrivici: è uno dei motivi più comuni per cui gli studi ci contattano nelle prime settimane.

Scrivici indicando l'urgenza nell'oggetto del messaggio. Siamo onesti: oggi non abbiamo un tempo di risposta garantito specifico per le urgenze da citare come impegno contrattuale, ma è il tipo di segnalazione che guardiamo per prima.

Stiamo preparando una raccolta di video guida. Nel frattempo, i passaggi sono spiegati per esteso nelle guide scritte, aggiornate e gratuite.

Nelle guide trovi gli approfondimenti sui singoli argomenti (riparti, scadenze fiscali, rendiconto...) e in "Come funziona" il percorso guidato per iniziare da zero. Sono entrambi gratuiti e non richiedono un account.

Canali

Come raggiungerci.

Email

Scrivi a assistenza@dgftechsolutions.com per domande tecniche o sulla migrazione (per preventivi e piani: commerciale@dgftechsolutions.com). È il canale più diretto per farci trovare la richiesta con tutto il contesto.

Scrivi un'email

Feedback nell'app

Da ogni pagina dell'applicativo puoi segnalare un malfunzionamento o fare una richiesta: la segnalazione resta tracciata, con priorità e stato di lavorazione visibili.

Supporto prioritario Elite

Il piano Elite include supporto telefonico prioritario rispetto agli altri piani, oltre alla capacità più alta a listino. Sopra i 50 condomini il piano è su misura: scrivici e lo costruiamo insieme.

Vedi il piano Elite
Inizia oggi, gratis

Provalo con i tuoi dati, non con quelli finti.

Carichi i tuoi file, guardi la verifica riga per riga e decidi dopo.1 mese, senza carta di credito e senza comprare niente prima di sapere se i tuoi dati entrano.

Nessuna carta di creditoImportazione annullabileDati in ItaliaDisdici quando vuoi